А вот мошенники отчего-то говорили одинаково.
– Они разговаривают так, как их научили, – пояснил актер, когда Наяна поделилась с ним своим удивлением. – Их же специально обучают, прежде чем сажать в колл-центр. И говорят они не из головы, а читают скрипт, то есть шпаргалку, которую им написали. Мимо текста они вообще почти ничего не могут, сразу теряются. Я столько роликов прослушал, что все их спич-листы выучил наизусть, до сих пор помню. Говорят они очень быстро, чтобы потоком слов полностью залить лоху мозги.
В общем, там много всяких хитростей.
– И что, человек приходит утром в этот колл-центр, включает компьютер и начинает звонить и всем талдычить одно и то же, по одному и тому же скрипту?
– Ну да.
– И так изо дня в день?
– Именно. А как иначе-то?
– Это же рехнуться можно, – протянула Наяна. – Язык отвалится, мозги засохнут.
Она попыталась представить себя на такой работе и поежилась от ужаса.
– Еще и уши завянут, – ехидно добавил Сергей Валентинович. – Несколько десятков человек сидят в опенспейсе без перегородок, каждый быстро и напористо говорит, громкая музыка играет.
Гвалт стоит невообразимый.
– Я бы так не смогла. А музыка-то зачем?
Актер пожал плечами.
– Сам не понял. Но она почему-то всегда была. Может, их коучи считали, что музычка должна мотивировать, бодрить. Не знаю. Сами-то звонилки сидели в наушниках, связывались с лохами по айпи-телефонии, так что им самим, наверное, шум не особо мешал. А микрофон-то открытый, так что абонент прекрасно слышал весь этот курятник.
Он достал из пакета последнюю булочку с изюмом. Наяна не переставала удивляться, сколько продуктов может уместиться в желудке этого щуплого на вид старика.
– Так, – деловито произнес Сергей Валентинович, – социальный фонд мы с тобой прошли, плановую диспансеризацию прошли, изготовление нового страхового полиса прошли. Что у нас осталось?
– Вы говорили про счетчики и Энергосбыт, – напомнила Наяна. – И еще про сортировочный центр с письмами и посылками.
– Да, молодец.
Счетчики, почта и еще срок обслуживания сим-карт, тоже забавная тема.
– Екатерина Игоревна упоминала какие-то схемы, при которых звонит дознаватель из полиции. Не знаете?"
"– Это самое вкусное, деточка! Это я оставил на закуску, на десерт, так сказать. Остальные схемы разделенные, а с полицией – единая, два в одном. В разделенной схеме можно втюхивать что угодно, главное – убедить человека, что сейчас ему придет эсэмэс с номером, который нужно озвучить.
