Куманцов уперся в то, что ему поплохело потом.
— Есть документальные сведения об этом? Результаты осмотра у специалиста, назначения?
— Нет, я лечился дома.
Эксперт Степанов уставился на него немигающим взглядом.
Пауза была долгой, очень долгой. В конце концов тот не выдержал, выпалил:
— Все это не имеет значения! Я не удовлетворен уровнем оказанных мне услуг. А потребитель всегда прав!
— Разумеется, — сурово произнес Борис Геннадьевич. — Вы можете воспользоваться своим правом. Но вы же видели записи, в данном случае доказательства не на вашей стороне.
Более того, ваши действия подрывают авторитет всей клиники, а это репутационные риски. Подумайте сами, нужно ли это вам, ведь вы работаете в филиале этой же клиники. Ведь существует судебная практика защиты от потребительского экстремизма.
И назвал статью ГКРФ.
Повисла звенящая тишина.
Куманцов вытаращил глаза. Явно не ожидал, что под ним самим может зашататься кресло. А Борис невозмутимо продолжил:
— Если вы неоднократно так пользовались своим правом в ряде других организаций, то при наличии соответствующих доказательств ваши действия могут быть приравнены к мошенничеству.
Бледный Куманцов тут же вылетел из переговорной. Пяти минут не прошло, как он забрал жалобу.
Когда все было закончено, Степанов поговорил с гендиректором Сабитовым, попрощался, отметил свой командировочный и не спеша вышел из клиники.
Как только оказался за пределами, сразу свернул за угол и набрал сообщение:
«Лена, выходи, жду»
От нее пришло нервное:
«А как же жалоба?»
«По жалобе все отработано.
Больше этот тип тебя не побеспокоит. Предлагаю отпраздновать»
«Ох…» — вздох облегчения и смайлики от нее.
Он усмехнулся типично мужской улыбкой и набрал:
«Выходи, я заждался. Такси будет за углом»
* * *До окончания рабочего дня осталось еще около сорока минут.
Но это же свидание!..
Лена плюнула на все. Предупредила Сабитова, что ей нездоровится, а потом свернула все, заперла кабинет и вышла. По коридору старалась идти не торопясь, все казалось, что за ней наблюдают.
На ресепшен остановилась:
— Девочки, кто там еще у меня записан?
— Один человек через полчаса.
— Ой, а перенесите мне его на завтра, ладно? Сегодня никак, я вчера две смены отсидела, голова просто раскалывается.
Еще буквально пара слов, а потом она неспешной походкой выплыла на крыльцо. Постояла, оглядывалась, а сердце выскакивает, выскакивает! Дошла до угла, и дальше чуть ли не бегом.
Такси уже ждало. Он сразу вышел, как увидел ее, открыл дверь.
