Ну когда же наконец будет необходимая информация? Ага, вот она! Отлично, нажмем нужную клавишу!
«Солнце на ладони-и-и…»
– Здравствуйте, вы соединились с отделом клиентских жалоб почты ОВИ. Ваш звонок очень важен для нас. Спасибо, что нашли время сообщить нам о мелких просчетах в работе. Мы созданы, чтобы помогать людям, и очень ценим разумную критику. Если вы желаете рассказать о недочетах, нажмите кнопку семь, хотите сделать замечание конкретному сотруднику – восемь…"
"Я совершила предписанное действие.
– Здравствуйте, вы соединились с отделом клиентских жалоб в адрес конкретного сотрудника лучшей в мире почты ОВИ.
Ваш звонок очень важен для нас. Своевременные сигналы о служащих, допустивших ошибку, помогают нам работать еще лучше, чтобы приносить радость в дом каждого клиента. С почтой ОВИ вам доступен весь мир. Мы стираем границы между странами! Если вы хотите отправить письменную жалобу, направьте ее по адресу «Почта ОВИ собака ру», если намерены оставить устное сообщение, нажмите зеро.
Я, вспотев от злости, не сразу сообразила, что вышеупомянутое «зеро» – это ноль, но потом быстро утопила клавишу.
– Добрый день. Вы позвонили в отдел устных клиентских жалоб почты ОВИ. Ваш звонок очень важен для нас. Внимание! Заявление не может быть анонимным. Жалоба должна относиться к компетенции почты ОВИ. Ее необходимо подкрепить материалами, обосновывающими суть претензии. Речь не должна содержать нецензурных выражений, а также слов, оскорбляющих честь и достоинство сотрудников лучшей в мире почты ОВИ, как ее рядовых членов, так и менеджеров среднего, а также высшего звена.
В случае, когда заявление клиента не соответствует требованиям, оно стирается. Если сообщение принимается к рассмотрению, вам в течение ста восьмидесяти двух дней будет дан ответ о принятии его к рассмотрению. Результат будет отправлен вам по имейлу в письменной форме. Вам нужно оставить краткую информацию о себе: фамилия, имя, отчество, год рождения, адрес по прописке, адрес фактического проживания, семейное положение, места работы с начала трудовой деятельности, когда и с какой целью выезжали за границу, наличие детей, сведения о взятых в банках кредитах.
Если по истечении ста восьмидесятидвухдневного срока вы не получили ответа, необходимо вновь обратиться в службу устных клиентских жалоб почты ОВИ. В случае неполучения официального ответа и повторного обращения следует записаться на личный прием к менеджеру по разбору устных клиентских жалоб.
