Уэлч считает, что необходимо проявлять жесткость, чтобы повысить качество человеческого капитала: «В конечном счете General Electric — это люди, а не деньги или оборудование». Когда Уэлча спросили, чего ждать от будущего, он ответил: «Все ускоряется. Темпы изменений возрастают по экспоненте».
Руководители компаний, входящих в General Electric, стремятся к совершенству и ненавидят бюрократию. Они открыты для новых идей, откуда бы те ни исходили. Уэлч считает, что «сегодня мы стоим перед лицом дефляции.
Чтобы реагировать на изменения, нужны гибкость и скорость.
Размер накладывает ограничения. Но ничто не имеет пределов. Наша производительность пока что в зачаточном состоянии. Издержки слишком велики. Мы так многому должны научиться и так многое должны сделать, что это невероятно. Но люди почему-то считают, что все эти вещи конечны».
Топ-менеджеры GE уверены, что благодаря операциям через Интернет они смогут на 20–50 % снизить затраты на реализацию, общие и административные расходы.
Если это удастся, то впечатляющая операционная прибыль GE почти удвоится. GE проводит более 4 млн. транзакций в год. Если бы все они осуществлялись через Интернет, стоимость одной транзакции снизилась бы с 50–100 долл. до 5 долл.
Джек Уэлч начал экспансию в Интернет в январе 1999 г. Он верит, что электронный бизнес навсегда изменит ДНК его компании, оживив и наполнив энергией каждый уголок GE.
В 2001 г. GE вложила в высокие технологии 3 млрд.
долл. Компания рассчитывает сэкономить 4,6 млрд. долл. на интернет-аукционах и перевести в режим онлайн 14 млрд. долл. из годового объема закупок 45 млрд. долл.
GE планирует сэкономить 600 млн. долл. В 2000 г. компания продала через Интернет товаров и услуг на 7 млрд. долл., что составило 5 % ее годового дохода (129 млрд. долл.). По планам компании, через Интернет должно поступать до 30 % всех доходов.
КАК НАЙТИ ХОРОШИХ СОТРУДНИКОВ
Вот несколько полезных соображений.
1. Обратитесь к вашим сотрудникам. Сотрудники могут стать лучшими рекрутерами и источником информации. Некоторые работодатели сразу просят новых сотрудников порекомендовать кого-нибудь.
Сеть закусочных Burger King платит сотрудникам 500 долл. за рекомендацию кандидата, которого компания нанимает на должность менеджера, а за рекомендацию рядового сотрудника дает бургер-баксы (Burger-Bucks) — право на получение подарочного сертификата.
