Я его назвала, Петр попросил подождать. Опять противный голос запел про солнце на ладони. Потом еще. И еще. Потом оператор заорал:
– Ваш звонок очень важен для нас! Из какого города вы звоните?
– Простите, – процедила я, – уже сообщила вам, что из Москвы.
Возникла тишина. Через пару секунд ее нарушили всхлип и сдавленный шепот:
– Я перепутал порядок вопросов… Ой, где инструкция? Кто-нибудь, дайте руководство по общению с клиентом! Кто взял с моего стола бумагу? Помогите-е-е-е!
Я заволновалась.
– Петя, Петя, не нервничайте.
Все хорошо. Давайте сначала. Здравствуйте! Теперь вам следует сказать: «Ваш звонок очень важен для нас. Из какого города звоните?»
– Мама! – снова всхлипнул Петр. – Вы проверяющая? Отдел собственного контроля за безупречным поведением служащих? Я нарушил кодекс почты ОВИ! Меня расстреляют во дворе у помойки!
На мгновение я онемела. Потом попыталась утешить несчастного оператора, которому, судя по голосу, едва ли исполнилось двенадцать лет.
– Дорогой Петя, ничего…
Но он уже отсоединился.
Я перевела дух и решила не сдаваться. Манюня отправила из Парижа посылку, ее необходимо обязательно получить, надо снова набирать контактный номер.
«Солнце на ладони-и-и-и…»
– Оператор Георгий. Ваш звонок очень важен для нас. Чем могу помочь?
– Добрый вечер. Звоню из Москвы. У меня два вопроса. Куда подевалась моя посылка? И что случилось с вашим коллегой по имени Петр? Очевидно, вы сидите в одном помещении и в курсе, как он себя чувствует, – затараторила я. – Юноша недавно беседовал со мной, и ему внезапно стало плохо.
– Ваш звонок очень важен для нас, – после краткой паузы произнес Георгий. – Из какого вы города?
– Из Москвы, – зашипела я. – Что с оператором по имени Петр?
– Личная информация о сотрудниках лучшей в мире почты ОВИ не разглашается, – голосом глашатая объявил юноша. – Если вы желаете положительно оценить работу службы, нажмите кнопку один. Если желаете дать отрицательную оценку, нажмите два. Если хотите оставить обоснованную жалобу, отправьте ее по адресу: почта ОВИ собака ру.
Вы непременно получите ответ в течение года. Благодарю вас за внимание к почте ОВИ. Ваш звонок очень важен для нас. Ваши справедливые замечания помогают почте ОВИ стать еще оперативнее и еще лучше обслуживать наших клиентов, чьи звонки очень важны для нас.
Раздался щелчок, полетели короткие гудки. Я издала стон и снова принялась терзать телефон.
«Солнце на ладони-и-и-и…»
– Оператор Анна. Ваш звонок очень важен для нас.
