Морально было тяжело читать нервные, иногда очень злые комментарии, работать с ними. Ведь ни одна компания не функционирует идеально, у всех бывают проблемы. Технические сбои. Нет, Ира сочувствовала тем, кто пострадал от отсутствия связи, кто дал продавцу-консультанту «присесть на уши» и подписал договор на очень неудобный и грабительский тариф. Но успешная работа заключалась не в сочувствии. Клиентоориентированный подход – модная нынче фишка. Но если на сто процентов ему следовать, получишь в итоге эмоциональное выгорание, нервный срыв и чувство вины.
Потому что клиенту всегда мало, это раз. И довольные обслуживанием и качеством услуг люди обратную связь дают крайне редко, да и вообще стремятся инициировать какой-то контакт. Это два.
Ладно, в её работе хорошо уже то, что она есть. Наверное, скоро опять придётся в качестве подработки взять на себя соцсети. Иначе можно не выплыть. Но теперь хотя бы она антидепрессантами подлечилась, выдержит. А так, если посмотреть… есть ли у неё что-то своё, кроме дочери? Работа – чтоб была.
Жильё – временное место пребывания. Семья – она и Ульяна. Ни мужа, ни любовника. Дальше Пензы сто лет не выезжала никуда. Хоть книжки хорошие читать начать, что ли. А то так и скиснешь в своём болоте."
"Элемент оживления в их жизнь вошёл спустя буквально несколько дней. Уля принесла из детского сада ветрянку. Нет, болела она и до этого, разве можно себе всерьёз представить малыша, только вошедшего в детский коллектив, и не схватывающего вместе с новыми привычками ещё и свеженькие неопробованные инфекции? Примерно раз в месяц Ульяна принималась кашлять и сопливить.
Люди знающие говорили Ире, что это очень удачный вариант, бывает, ребёнок два дня ходит в учреждение, а потом две недели болеет. А в их случае почти без справок и больничных обходилось. Только не на этот раз. Пару дней до болезни девочка хныкала, жаловалась на усталость, и наконец среди ночи проснулась с высокой температурой, ввергнув Ирину в панику. Больной ребёнок – это всегда неожиданность. К утру малышка покрылась характерными пятнышками, которые Ира без труда опознала.
Начальник Геннадий новости не обрадовался, но после того, как Ира пообещала работать из дома в полном объёме, смягчился. Удобно у неё всё сложилось, чего уж там. Она сидела у кроватки, гладила светлые волосы дочери, щупала лоб каждые пять минут. Как самая обычная и очень порядочная мамаша. Девочка завозилась во сне и пробормотала вполне отчётливо:
– Егор, сынок, принеси мне аспирин. Горю я.
